▪ 상품 준비 및 배송 안내 

- 온더팔레트의 모든 상품은 입고 확인 후 검수 및 포장 작업을 꼼꼼하게 거칩니다. 

- 평균 배송 기간은 1-4일정도 소요되며 거래처 사정에 따라 입고 지연이나 갑작스러운 상품 품절이 발생할 수 있는 점 양해부탁드립니다.

- 온더팔레트는 현재 CJ 대한통운 택배를 이용하고 있습니다.

- 주문해주신 상품은 결제 확인 순으로 순차 배송됩니다. 

▪ 교환 및 반품 안내 

소비자 보호에 관한 법률로 규정되어있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환 및 반품 신청을 해드리고 있습니다.

- 반드시 상품 수령 후 3일 이내에 게시판을 통해 반품 의사를 밝혀주신 후 7일 이내(주말, 공휴일 제외)에 온더팔레트에 도착해야 반품이 가능합니다. 

** 수거 신청의 경우 직접 택배사에 접수해주실 시 비용이 많이 발생하므로 타 택배사를 통한 반품은 받지 않고 있습니다!! 게시판에 남겨주시면 수거접수 도와드리겠습니다!!!:)

타 택배사를 통한 반품은 불가하며, 타 택배사를 통해서 반품하실 경우 무통보 착불 반송됩니다. 

- 단순 변심 교환 및 반품은 왕복 배송비 6,000원을 동봉해주시거나 국민은행 064601-04-111914 온더팔레트 계좌로 입금해주셔도 됩니다. 

(배송비를 동봉해주실 시, 분실의 우려가 있어 입금을 권장드립니다. ) 

- 온더팔레트는 모든 상품의 검수 과정을 꼼꼼히 거치지만 미처 발견하지 못한 불량 상품을 수령하셨을 경우 24시간 내로 게시판에 문의글을 남겨주시면 바로 새 상품으로 교환 도와드리겠습니다. 상품 불량 및 오배송일 경우, 모든 배송비는 온더팔레트에서 부담합니다.

▪ 교환 및 반품 불가능한 경우

- 상품 수령 후 3일 이내에 게시판을 통해 접수되지 않은 경우 혹은 7일 이내로 택배사 반품 접수가 되지 않은 경우

(의사표시 없이 반품 택배를 보내주실 경우 반송처리될 수 있습니다.)

- 상품 수령 후 7일을 경과한 경우 

전자상거래 법에 의거하여 7일 이후 도착 시 착용으로 간주하여 교환 및 반품이 절대 불가합니다. 

(상품 수령 후 7일이 지난 상품의 경우 교환 및 반품이 절대 불가합니다. 늦은 개봉, 착용 후 불량 확인, 여행 및 출장과 같은 개인적인 사유는 어떠한 처리도 어려운 점 양해부탁드립니다.)

- 공정 거래 표준 약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

(상품 택 제거, 오염, 착용 흔적, 향수 또는 섬유제 냄새, 화장품 자국, 세탁 또는 수선을 하신 경우 교환 및 반품이 절대 불가합니다.)

- 상품 폴리백 훼손, 분실한 경우 

(신발 상품의 경우 신발 박스와 부직포 포장지도 구성품으로 분실 및 손상이 있는 경우 교환 및 반품이 불가합니다. 신발 상품 교환 혹은 반품 하실 시, 처음에 포장되어있던 택배 폴리백에 훼손되지 않은 신발 상자를 넣어서 택배를 보내주셔야 합니다. )

- ACC(모자, 장갑, 목걸이, 양말 등) 제품은 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 절대 불가합니다. 

- 교환 및 반품을 위해 물품을 고의로 훼손한 경우 

- 적립금으로 구매하신 상품이거나 품절 상품인 경우 

- 간단한 시착만으로 상품성이 훼손될 염려가 있는 상품은 교환 및 반품이 어렵습니다 

- 아이보리, 화이트 컬러의 상품의 경우 간단한 시착만으로도 이염이 되기 쉬워 제품 컨디션 꼭 확인 후 보내주시기 바랍니다. 시착시 발생한 오염 혹은 실밥이 뜯어짐이 확인 될 시 교환 및 반품이 어렵습니다. 

이벤트 기간 중 발송해드린 사은품은 반품 시 꼭 같이 반송해주셔야하며, 미동봉시 교환 및 반품이 불가합니다.

위 사항을 읽지 않고 구매하셨을 때의 불이익은 고객님께서 부담해주셔야합니다. 또한 위와 같은 경우는 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다. 

▪ 불량 사유에 해당하지 않는 경우 

상품 파손 및 불량으로 교환 및 반품 신청 전 아래의 내용을 꼭 참고부탁드립니다.

반송 후 불량으로 판단되지 않는 상품은 고객님께 교환 및 반품 배송비에 해당하는 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다. 

- 제작 과정으로 인한 섬유 냄새

원단 특성상 특유의 냄새가 날 수 있으며 이는 불량 사유에 해당되지 않습니다.

바람이 잘 통하는 곳에 보관해주시면 냄새가 점차 완화될 수 있습니다.

니트의 경우 제작 과정에서 유연제가 첨가되어 향기가 나는 경우가 있는데, 이는 착용 흔적이 아니니 안심하고 착용해주세요! 

- 모니터 사양에 따른 색감 차이

모니터마다 색감은 다르게 나타날 수 있습니다. 해상도에 따른 컬러감 차이는 불량 사유에 참고되지 않으니 참고부탁드립니다!

- 초크 자국 

 공장에서 상품이 생산되는 과정에서 단추 구멍이나 옷 부분에 초크 자국이나 사인펜 자국이 그어져 있을 수 있습니다.

초크 자국은 물티슈로 살살 문질러주시거나 간단히 손 세탁해주시면 말끔히 제거되는 부분으로 이는 불량 사유에 해당되지 않습니다.

- 소재 특성상의 보풀, 털날림, 니트 소재의 잡사

- 실밥

 검수 과정에서 실밥을 최대한 꼼꼼히 정리하여 발송하나 완벽히 제거되지 못할 수 있습니다. 간단히 제거 가능한 단순 실밥의 경우 불량 상품에 해당되지 않습니다.

- 단추 구멍이 막혀있는 경우 

공장 제작 방식에 따라 새상품임을 나타내기 위해 단추 구멍을 뚫지않는 경우가 있습니다. 구멍 바깥쪽에 튿어지지 않도록 마감처리가 되어있으니 커터칼 혹은 쪽가위로 간단히 구멍을 내주셔도 됩니다. 

- 생지, 어두운 컬러의 이염

 생지 원단, 어두운 컬러의 의류의 경우 제작 과정에서 염색이 이루어지므로 불가피한 이염과 물빠짐이 있을 수 있습니다. 밝은 톤의 의류나 가방과는 매치를 최대한 피해주시길 권장드리며 공정법에 따라 자연스럽게 나타나는 현상이므로 제품 자체의 불량으로 판단하기 어려워 불량이 아닌 점 참고부탁드립니다. 

- 지퍼 

새상품이기에 처음 사용 시 조금 뻑뻑하게 느껴지실 수 있습니다. 여러번의 착용을 거쳐 점차 자연스럽게 부드러워질 수 있는 부분으로 불량 사유에 해당되지 않습니다. 

- 본드 자국 

슈즈 상품의 경우 불가피하게 본드자국이 묻어있는 경우가 있습니다. 물티슈로 문질러 가볍게 제거가 가능하며, 제거 가능한 본드자국은 불량 상품에 해당하지 않습니다. 

- 상세 사이즈 오차 

사이즈 측정법에 따라 기재된 사이즈와 1-3cm 정도의 오차가 발생할 수 있습니다. 제작과정에서 원단의 수축과 이완이 발생하므로 상품마다 사이즈가 완벽하게 같지 않을 수 있습니다. 같은 상품이라도 컬러가 다른 경우 염료의 차이로 인해 미세한 오차가 있을 수 있습니다. 

검수 꼼꼼히하여 항상 최상의 컨디션의 상품을 보여드리는 온더팔레트가 되겠습니다!:) 

하지만 혹시 교환 및 반품을 하시게 된다면 위 안내사항 필독부탁드립니다. 감사합니다 :)